Créez un centre d’aide professionnel par vous-même répresentant une base de connaissance client solide pour vos utilisateurs

Centre d'aide assisté par IA
Un endroit qui contient toutes les informations dont vos clients ont besoin pour faciliter la prise en main de votre service ou utiliser au mieux votre outil.
Jouissez d’une rédaction assisté par GPT-3.
Restez en relation permanente avec client via vos contact et le chat de Siedesk.
Documentation
Outil de documentation de toutes les informations nécessaire à l’utilisation ou au fonctionnement de votre outil ou service.
Siedesk vous propose un logiciel de documentation sur-mesure, construit de manière optimisée et adaptée pour vous.
Vous pourrez documenter plusieurs type de documentations:
- Documentation technique
- Documentation d’utilisation
- Documentation d’installation
- Autres.


Page FAQ
Documentez toutes vos pages FAQ comme une base de connaissance client.
Séparez les réponses et questions de vos pages FAQ par catégorie afin de garantir une utilisation facile et adéquate pour vos clients.
Mise en place rapide et efficace
Un outil de création de base de connaissance client facile à prendre en main.
Il vous faudrait juste quelques minutes pour le rendre opérationnel et commencer à faciliter la tâche à vos utilisateurs dans la compréhension de vos services ou de vos outils.
Gagner du temps en choisissant Siedesk pour mettre en place votre base de connaissance client.

Les autres fonctionnalités de notre outil de support client
Comprendre pourquoi et comment mettre en place une base de connaissance client?
Une base de connaissance client est un outil indispensable pour les petites entreprises. Il permet aux clients d’ obtenir rapidement les informations dont ils ont besoin et fournit également aux entreprises des informations précieuses sur la façon dont elles peuvent mieux servir leurs clients. En lisant ce guide, vous apprendrez comment mettre en place une base de connaissance client efficace et comment offrir un meilleur service à la clientèle.
Optimiser et tester votre base de connaissances
Une fois que votre base de connaissances est mise en place, vous devez à présent l’optimiser afin qu’elle fournisse le meilleur service possible à votre clientèle. Cela signifie que vous devrez tester et évaluer constamment le contenu pour garantir qu’il est accessible et pertinent. Prenez le temps d’utiliser des outils d’évaluation et de recueillir les commentaires des utilisateurs pour améliorer la satisfaction du service et améliorer la structure organisée de votre base de connaissance.